Die Rosenheimer Ämterlotsen werden gemeinsam von Caritas und Diakonie im Stadt- und Landkreis getragen. Seit 2007 wird hier bei Behördengängen Hilfe geleistet.
Was machen Ämterlotsen?
- Ämterlotsen begleiten Betroffene bei ihren Behördengängen.
- Sie helfen bei der Vorbereitung und Antragstellung.
- Die Ämterlotsen sehen sich als Vermittler zwischen den Behörden und den Betroffenen.
- Sie können zu einer entspannteren Gesprächssituation beitragen.
- Die Ämterlotsen arbeiten freiwillig und ehrenamtlich. Sie erhalten eine Ausbildung, Qualifizierung und fortlaufende Gruppenberatung, um den Anforderungen der Begleitung gerecht werden zu können.
- Die Ämterlotsen sind keine Rechtsberatung oder Vertretung!
- Die Ämterlotsen unterliegen der Schweigepflicht.
- Die Hilfeleistung der Ämterlotsen ist kostenfrei.
Wenn Sie glauben, eine Ämterlotsin, ein Ämterlotse wäre hilfreich und könnte Sie beim Gang zum Amt unterstützen, dann rufen sie hier an:
0171 – 7665224
oder Sie wenden sich per per Mail an unsere Leitstelle.
Wie geht es dann weiter?
- Wir rufen Sie zurück und klären Ihre Anfrage zunächst mit Ihnen ab.
- Wenn wir ein gemeinsames Anliegen vereinbart haben, setzen wir uns mit einer Ämterlotsin, einem Ämterlotsen in Verbindung und geben Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen weiter.
- Danach setzt sich die Ämterlotsin, der Ämterlotse direkt mit Ihnen in Verbindung um Ort und Zeit des Vorgespräches und des Termins auf dem Amt zu vereinbaren.
- Sie treffen sich z.B. im Eingangsbereich der Behörde und lernen sich kennen – danach erfolgt der gemeinsame Besuch bei der Behörde.
- Der Einsatz ist – hoffentlich für alle drei Beteiligten – erfolgreich abgeschlossen.